Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – BELORUZ™
En BELORUZ™ trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y lo antes posible.
ENVÍO
Ofrecemos envío incluido en el precio de los productos, por lo que no se añadirá un coste de envío adicional al finalizar la compra cuando así se indique en nuestra tienda.
PLAZO DE PREPARACIÓN
Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez preparado el pedido, será entregado a la empresa de transporte correspondiente para su envío.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 7 días laborables desde que el pedido es enviado.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a BELORUZ™, como retrasos de la empresa de transporte, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias de fuerza mayor.
En caso de producirse un retraso significativo del que tengamos conocimiento, intentaremos informar al cliente y facilitarle la información disponible sobre su pedido.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
El seguimiento permite consultar el estado y la evolución del envío directamente con la empresa de transporte.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será enviado a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección proporcionada sea correcta y esté completa.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto provoca que el pedido no pueda entregarse, podrán aplicarse las condiciones y costes que correspondan según las circunstancias del envío.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente, nos pondremos en contacto con el cliente para intentar encontrar una solución.
Si el paquete es devuelto al remitente, podremos solicitar al cliente los costes adicionales de un nuevo envío cuando estos sean consecuencia de circunstancias imputables al cliente, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
PEDIDOS DAÑADOS
Recomendamos revisar el paquete y el producto cuando lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
beloruz.atencion.cliente@gmail.com
En estos casos, te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
CAMBIOS EN LOS PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
BELORUZ™ no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, circunstancias de fuerza mayor u otras causas que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros:
BELORUZ™
Correo electrónico: beloruz.atencion.cliente@gmail.com
Teléfono: 648 953 883
Dirección: Calle Bilbao nº 18, pta. 2, 46009 Valencia, España